Cliente
- Consulta el menú
- Elige variantes y extras
- Selecciona entrega, recolección o mesa
- Elige método de pago
- Consulta el estado del pedido
SaaS para restaurantes · Producto propio · Preparado para piloto
PideFácil: del cliente a la cocina dentro de una sola operación
PideFácil es una plataforma integral para restaurantes que reúne el menú digital, la toma de pedidos, la cocina, las mesas, los repartidores, los pagos y la administración. La misma plataforma puede ser utilizada por clientes y colaboradores, adaptando las funciones según su rol.
Del cliente a tu cocina.
El punto de partida
Una operación fragmentada entre plataformas, mensajes y tareas manuales
Muchos restaurantes necesitan una herramienta para su menú digital, otra para el control interno y WhatsApp para coordinar pedidos, comprobantes y entregas. Esa fragmentación genera errores, mensajes repetidos, poca visibilidad y dificultad para mantener cuentas claras.
No diseñé una app alrededor de pantallas. Diseñé la forma en que un restaurante recibe, prepara, cobra y entrega un pedido.
El cliente, el mesero y otros colaboradores utilizan la misma experiencia para capturar pedidos. Los permisos y paneles cambian según el rol, pero la operación permanece conectada.
Responsabilidad de principio a fin
Mi participación
Observación y análisis de la operación de restaurantes
Definición del recorrido completo del pedido
Diseño funcional de aproximadamente 30 pantallas
Estructuración de más de 20 procesos operativos
Reglas de negocio y permisos
Diseño de experiencia para clientes y colaboradores
Flujos de pago, cocina, comedor y reparto
Pruebas funcionales
Automatización y apoyo de inteligencia artificial
Preparación para implementación piloto
Flujo operativo
Recorrido del pedido
El cliente puede consultar el estado en tiempo real, mientras cocina, meseros y repartidores ejecutan las acciones que les corresponden.
Nuevo
En preparación
Listo / En reparto
Entregado
Sistema completo
Una sola plataforma, varias experiencias
Restaurante
- Recibe pedidos en tiempo real
- Verifica transferencias
- Cambia estados
- Controla mesas, pagos, propinas y caja
- Administra menú y disponibilidad
Colaboradores
- Meseros asociados a sus mesas
- Repartidores con entregas asignadas
- Empleados con permisos configurables
- Administradores con control completo
Decisiones que importan
Detalles que nacen de la operación real
Pagos pensados para el contexto
Transferencias, efectivo con cálculo de cambio, tarjeta en línea o terminal y pagos divididos en mesa.
Estados que reducen mensajes
El cliente puede ver el avance del pedido, evitando consultas constantes sobre si ya está listo o en camino.
Mesas que muestran problemas
El mapa utiliza estados visuales para identificar pedidos pendientes, mesas completas y retrasos que requieren atención.
Menú conectado con disponibilidad
Productos agotados por el día, disponibles a cierta hora, ocultos o destacados según la operación real.
Dimensión del trabajo
La operación, antes que la métrica
- Aproximadamente 30 pantallas
- Más de 20 procesos operativos
- Tres tipos de pedido: domicilio, recolección y mesa
- Distintos métodos y escenarios de pago
- Siete tipos de usuario contemplados
- Experiencia conectada entre cliente, cocina, comedor, reparto y administración
Resultado del diseño
El resultado es una operación digital unificada que conecta el pedido desde que el cliente lo realiza hasta que el restaurante lo prepara, cobra, entrega y registra.